Por que preparar a Black Friday com 90 dias é obrigatório (e não opcional)
A Black Friday não é um evento de marketing — é um evento de operação. Quem prepara cedo vende mais, atende melhor, reduz custo logístico e preserva margem. Quem deixa para a última hora enfrenta ruptura, atrasos, retrabalho, reputação destruída e prejuízo silencioso que leva meses para recuperar.
Os 90 dias são o tempo mínimo para ajustar catálogo, negociar compras, estruturar estoque, revisar operação, treinar equipe, testar sistemas e preparar logística. A BF premia quem opera com método, não quem improvisa.
Visão geral: o plano dos 90 dias
A preparação deve envolver 6 frentes simultâneas:
- Catálogo e pricing
- Compras e estoque
- Operação e logística
- Atendimento e pós-venda
- Sistemas (ERP, hub, integrações)
- Marketing e estratégia comercial
Vamos detalhar o que deve ser feito semana a semana para garantir previsibilidade.
90 dias antes: Estratégia, dados e planejamento
Este é o momento de definir o tamanho da BF, o mix de produtos e o investimento necessário para execução.
1. Análise de dados das últimas BFs
- SKUs campeões e SKUs problemáticos,
- produtos com ruptura recorrente,
- itens com margem insuficiente,
- transportadoras com alto índice de atraso.
2. Seleção dos produtos estratégicos
- produtos de entrada (boas margens e alto giro),
- produtos de LTV (frequentemente recomprados),
- produtos de “headline” para atrair tráfego.
3. Definição de metas realistas
Forecast por SKU, por canal e considerando sazonalidade da BF. Evite metas que dependam de ruptura zero ou de logística perfeita — isso nunca acontece.
4. Construção das políticas comerciais
- cupom,
- kits,
- bundles,
- descontos progressivos.
Importante: Determine preços mínimo e máximo permitidos por SKU para evitar erros na semana do evento.
75 dias antes: Compras, fornecedores e fluxo de caixa
Este é o momento crítico para garantir que você não entre em ruptura nos SKUs principais.
1. Negociar com fornecedores antecipadamente
- prazo estendido (45–60 dias),
- melhor preço por volume,
- reserva de lote exclusivo,
- lead time garantido.
Quem negocia em setembro/outubro já perdeu as melhores condições.
2. Planejar estoque considerando giro de BF
Use fórmula: Demanda projetada × lead time + estoque de segurança
Evite estoques gigantes de SKUs que não têm giro consistente. A BF recompensa profundidade, não amplitude.
3. Ajustar fluxo de caixa
- mapear repasses por canal,
- simular necessidade de capital,
- definir uso (ou não) de antecipação.
60 dias antes: Catálogo, ERP e integrações
A BF amplifica erros. Qualquer problema no catálogo vira caos.
Checklist obrigatório:
- revisar pesos e dimensões de todos os SKUs,
- revisar NCM, variações, kits e atributos,
- conferir fotos, títulos e descrições,
- criar landing pages e categorias especiais no site,
- checar integração ERP ↔ Hub ↔ Marketplaces.
Se seu catálogo estiver errado, sua BF está perdida.
Testes de estresse de sistemas
- simular aumento de volume de pedidos,
- testar contingência do ERP,
- revisar gatilhos de atualização de estoque.
45 dias antes: Operação e logística
Momento de preparar a operação física e logística para o pico.
1. Reforçar equipe (temporários ou redistribuição interna)
- picking,
- packing,
- conferência,
- expedição.
2. Treinar processos
Treinamento prático, não teórico. Simular 3 cenários:
- pico de pedidos,
- reenvio,
- devolução em massa.
3. Negociação com transportadoras
- aumento de capacidade para a semana da BF,
- acordo para coleta extra,
- planos de contingência,
- prazos de entrega realistas.
Não espere o caos logístico nacional começar para negociar.
4. Preparar embalagens e insumos
Estoques mínimos recomendados: 45 dias. Faltar caixa ou etiqueta na BF é um erro imperdoável.
30 dias antes: Atendimento, SAC e pós-venda
O volume de contatos dobra. O risco de reputação negativa triplica.
Checklist:
- reforçar equipe de atendimento,
- criar respostas rápidas para picos comuns (atraso, cupom, troca),
- treinar SLA: resposta em até 1h,
- estruturar fluxo de trocas e devoluções.
Proatividade preventiva
- enviar notificações antecipadas sobre prazos,
- monitorar transportadoras diariamente,
- criar FAQ especial para a BF.
Um pós-venda sólido reduz nota negativa e protege posicionamento.
21 dias antes: Marketing, campanhas e posicionamento
Aqui se inicia o aquecimento oficial.
- definir cronograma de ofertas,
- programar campanhas em marketplaces,
- preparar listas de remarketing,
- criar scripts para equipe de pré-venda,
- alinhamento com influenciadores, se houver.
O erro mais comum é criar a campanha antes de preparar o estoque.
14 dias antes: War room e checklist final
Agora começa o modo de guerra.
Checklist crítico:
- teste final de ERP/hub,
- simular 200–500 pedidos em um único dia,
- testar contingência de impressoras,
- revisar plano de comunicação com equipe,
- preparar dashboards em tempo real.
Todo operador deve saber o que fazer, quando fazer e para quem escalar problemas.
Durante a Black Friday: Execução e controle
- priorizar SKUs de alta margem,
- evitar alterar preço sem cálculo de margem,
- monitorar ruptura a cada 3–6 horas,
- ter plano de contingência para falha logística,
- escala extra na expedição.
O mantra da execução:
Vendeu → separou → embalou → postou. Atrasar pedidos na BF compromete vendas por 60 dias.
Após a Black Friday: Auditoria e aprendizado
Depois da BF, seu maior ativo são os dados.
- analisar performance canal por canal,
- avaliar margem real (não só faturamento),
- auditar ruptura, atrasos e devoluções,
- gerar plano de melhoria para a próxima BF.
O pós-evento é onde você transforma caos em evolução.
Conclusão
Preparar a operação para a Black Friday com 90 dias de antecedência é o divisor entre empresas que crescem e empresas que quebram. O evento premia quem antecipa: estoque correto, operação treinada, logística reforçada, sistemas testados e estratégia definida.
A BF não é sobre o dia da venda — é sobre as 12 semanas anteriores. Quem domina esse ciclo opera com margem, velocidade e previsibilidade. Quem improvisa paga o preço com reclamações, caixa negativo e reputação destruída.
Prepare com método. Execute com disciplina. Analise com inteligência. É assim que Black Friday vira lucro — não dor de cabeça.
